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프로젝트

PMO 모든 것 : 프로젝트 성공 DNA (feat. PM - 프로젝트 매니저 차이)

테크씬 2023. 10. 1. 07:44

"테크씬 - 핵심 요약 후 시작합니다."

PMO의 중요성과 구현
: PMO(Project Management Office)는 현대 기업과 조직에서 프로젝트의 효율성과 성공을 극대화하는 핵심 역할을 담당합니다. 금번 포스팅은 PMO의 본질, 중요성, 주요 역할, 구축 단계, 성공적인 운영 방안, 미래의 도전 등에 대한 근본적인 이해를 제공하며, 세계적 기업들의 PMO 사례를 통해 이를 실제 비즈니스 환경에 어떻게 적용할 수 있는지 탐구합니다.
기술과 혁신
: PMO는 디지털 전환, 빅데이터, AI 등의 기술을 효과적으로 활용하여 프로젝트 관리의 정확성과 효율성을 향상시키는 방법을 지녀야 합니다. 또한, 지속 가능한 발전과 사회적 책임을 중시하여 이를 반영한 프로젝트 관리 방안을 도입하는 방법을 탐색합니다.
미래의 도전
: PMO는 지속적으로 변화하는 비즈니스 환경과 기술 트렌드에 민첩하게 대응해야 하며, 이를 지원하는 팀 구성, 교육, 도구, 프로세스 등의 최적화 방안을 평가하고 개선하는 전략을 강조합니다. 또한, PMO의 현재와 미래를 평가하고, 이를 통해 기업과 조직이 경쟁 우위를 확보하는 방법을 제시하고자 합니다. 이제 본격적으로 출발해 보시죠!

안녕하세요, 오늘도 테크씬입니다! 기업이나 조직의 성장과 발전은 일련의 프로젝트 관리 능력에 의존하는 경우가 많죠! 이러한 맥락에서 PMO (Project Management Office)의 역할은 급속히 변화하는 비즈니스 환경에서 더욱 중요해지고 있습니다. 오늘날 기업은 다양한 프로젝트를 동시에 진행하며, 각 프로젝트가 조직의 전략적 목표와 일치하도록 관리하는 것이 필수적입니다. 이는 PMO의 중심 역할로, 프로젝트의 효율성, 효과성, 그리고 성과를 극대화하는 데 기여합니다.

금번 포스팅에서는 PMO의 본질과 그 중요성, 그리고 성공적인 운영 방안에 대해 탐구합니다. 우리는 PMO가 단순히 프로젝트를 추적하고 모니터링하는 역할을 넘어, 기업의 전략적 비전을 구현하는 중요한 파트너로서 작용하는 방법을 살펴볼 것입니다.

여기에서 우리는 기업의 전략적 목표와 PMO의 역할이 어떻게 긴밀히 연결되어 있는지, 그리고 기업이 이를 통해 어떻게 더 큰 비즈니스 가치를 창출할 수 있는지에 대한 인사이트를 제공합니다. 또한, 세계적인 기업들의 PMO 운영 사례를 통해 이론을 실제로 연결시키고, 독자들이 자신의 조직에서 PMO를 어떻게 효과적으로 구현하고 운영할 수 있는지에 대한 구체적인 방안을 제시합니다.

오늘 포스팅을 통해 PMO의 깊은 이해를 바탕으로, 여러분들이 자신의 비즈니스 환경에서 PMO의 크나큰 가능성을 발견하고 활용할 수 있도록 돕고자 합니다. PMO의 전략적, 운영적 측면뿐만 아니라, 미래의 도전과 기회에 대해서도 정리할 예정이니, 오늘 PMO에 대한 귀중한 통찰력을 얻어가시기 바랍니다.

2. PMO의 기본 개념

정의와 배경

PMO(Project Management Office)란, 그 이름에서도 알 수 있듯, 프로젝트 관리의 핵심 역할을 담당하는 조직 또는 부서입니다. PMO는 기업이나 조직 내에서 프로젝트의 일관성과 효율성을 높이기 위해 탄생했습니다. 특히, 복잡하고 다양한 프로젝트를 동시에 진행하는 대기업에서는 PMO의 역할이 더욱 중요해집니다.

주요 기능

프로젝트 기획
: PMO는 프로젝트의 초기 단계부터 참여하여 명확한 목표 설정, 계획 수립, 리소스 할당 등을 지원합니다.
일관성 있는 관리
: 다양한 프로젝트가 동시에 진행될 때, PMO는 일관된 방식으로 프로젝트를 관리하여 효율성을 높입니다.
성과 평가와 모니터링
: 프로젝트의 중간과 종료 시점에서 성과를 평가하고, 진행 상황을 지속적으로 모니터링합니다.

PM과 PMO의 차이점

역할과 책임:
> PMO (Project Management Office): PMO는 조직의 프로젝트 관리 표준, 절차, 방법론을 정의하고, 여러 프로젝트와 프로그램을 거쳐 일관된 결과를 달성하는 데 도움이 되는 리소스와 도구를 제공합니다. (조직)
> PM (Project Manager): PM은 개별 프로젝트를 직접 관리하며, 프로젝트의 목표를 달성하기 위해 팀을 지도하고, 리소스를 할당하고, 일정을 관리하는 역할을 담당합니다. (1인)
범위와 포커스:
> PMO: 전체 조직의 프로젝트 포트폴리오를 관리하고 최적화하는 데 중점을 둡니다. 이는 프로젝트 간의 우선순위를 정하고, 리소스를 효율적으로 분배하는 역할을 포함합니다.
> PM: PM은 특정 프로젝트의 시작부터 완료까지를 관리하며, 프로젝트의 효율성, 성과, 품질 관리에 중점을 둡니다.
결과와 측정:
> PMO: 조직의 전반적인 프로젝트 및 프로그램 성공에 대한 책임을 지며, 프로젝트의 전략적 목표와 연계를 평가하는 데 중점을 둡니다.
> PM: 개별 프로젝트의 성공에 집중하며, 일정, 예산, 품질 등 구체적이고 측정 가능한 메트릭스로 프로젝트의 성공을 측정합니다.

PMO의 가치

PMO는 단순히 프로젝트 관리를 넘어서 조직의 전략적 목표를 달성하는 데 기여합니다. 특히, 급변하는 시장 환경에서 PMO는 기업이 민첩하게 대응할 수 있도록 지원합니다. 그렇다면 PMO의 가치는 구체적으로 어떻게 나타날까요?

효율성 증대
: PMO는 프로젝트의 일관성과 효율성을 높여, 더 빠르고 경제적으로 목표를 달성할 수 있게 돕습니다.
리스크 관리
: 프로젝트의 리스크를 체계적으로 관리하고, 미리 대응 계획을 마련하여 불확실성을 최소화합니다.
품질 향상
: 표준화된 프로세스와 체계적인 관리로 프로젝트의 품질을 향상합니다.

PMO의 역할 강화

PMI(Project Management Institute)에 따르면, PMO의 주요 역할은 이해관계자가 프로젝트와 프로그램의 가치를 이해하도록 지원하는 것입니다. 이를 위해 PMO는 기업의 전략과 연계하여 프로젝트를 관리하며, 리소스를 최적화합니다.

구글과 애플의 PMO 사례

구글과 애플은 PMO를 효과적으로 활용하여 세계적인 기업으로 성장하였습니다.

구글:
- 구글은 다양한 프로젝트를 동시에 진행하는데, PMO는 이러한 프로젝트가 조직의 전략적 목표와 일치하도록 지원합니다.
- 또한, PMO는 프로젝트 간의 협력을 촉진하여 실질적인 가치를 창출합니다.
애플:
- 애플의 PMO는 특히 제품 개발과 혁신에 중점을 둡니다.
- 체계적인 프로젝트 관리와 끊임없는 혁신으로 애플은 시장에서 독보적인 위치를 유지하고 있습니다.

PMI의 조사 결과 반영

2016년 PMI의 조사에 따르면 PMO를 운영 중인 기업은 전체의 85%에 달하며, 이는 2014년 대비 5배 이상의 증가를 의미합니다. 이러한 통계는 PMO의 중요성과 역할이 급속도로 확대되고 있다는 것을 시사합니다. 또한, 아직 PMO를 구성하지 않은 기업 중 30%가량이 설립 계획을 세우고 있어, 앞으로 PMO의 역할이 더욱 강화될 것으로 예상됩니다.

PMO는 프로젝트의 성공을 위한 핵심 요소로, 그 역할과 중요성은 계속해서 확대되고 있습니다. 특히, 글로벌 기업에서는 PMO가 기업 전략과 직접 연계하여 프로젝트의 효율성과 성공 확률을 높이는 데 기여하고 있습니다. 이제 PMO의 세부 역할과 기능에 대해 더 깊이 파고들며, 이 조직이 기업과 프로젝트에 어떻게 가치를 추가하는지 살펴볼게요!

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3. PMO의 주요 역할

프로젝트 관리 지원

PMO는 기업 내에서 프로젝트 관리의 중심 역할을 담당합니다. 과거에는 일정과 예산 내에서 프로젝트를 완료하는 것에 중점을 두었지만, 현재는 프로젝트의 전략적 가치와 품질, 그리고 이해관계자의 만족도에 더 큰 무게를 두고 있습니다.

Apple 사례:
- Apple의 PMO는 iPhone 출시 프로젝트에서 효과적인 리소스 관리와 일정 관리로 제품을 정확한 시기에 성공적으로 론칭했습니다.
- 이러한 성공은 프로젝트 팀과 PMO의 긴밀한 협력과 지속적인 커뮤니케이션에서 비롯되었습니다.

프로젝트 관리자 및 팀 지원

PMO는 프로젝트 관리자와 팀에 필요한 도구, 기술, 리소스를 제공하여 프로젝트의 효율성을 높입니다. 특히 교육과 멘토링을 통해 프로젝트 팀의 역량을 강화합니다.

도구와 기술
: 최신 프로젝트 관리 도구와 기술을 도입하여 프로젝트의 효율성과 정확성을 높입니다.
: 애자일 방법론으로 유명한 스커럼, 칸반, XP 등의 방법론을 적극적으로 도입하고 이를 Confluence 등으로 관리하죠.
교육과 멘토링
: 지속적인 교육 프로그램과 멘토링을 통해 팀원들의 전문성과 역량을 향상합니다.

기업 전략과 프로젝트 연계

PMO는 프로젝트가 기업의 전략적 목표와 일치하도록 지원합니다. 프로젝트의 우선순위를 정하고, 리소스를 효율적으로 할당하여 기업 전략의 실행을 가속화합니다.

Google 사례:
> Google의 PMO는 기업 전략과 프로젝트의 연계를 강화하여, 각 프로젝트가 기업의 비전과 목표를 지원하도록 합니다. 여러 프로젝트 간 시너지를 창출할 수 있는 기회를 발굴하는 것이 매우 중요합니다.
> 이를 통해 Google은 혁신적이고 차별화된 서비스를 지속적으로 시장에 선보일 수 있습니다.

리소스 관리

PMO는 프로젝트 리소스를 최적화하고, 효율적으로 관리하여 프로젝트의 성공 확률을 높입니다. 리소스 관리는 프로젝트의 복잡성과 범위에 따라 달라질 수 있습니다.

리소스 최적화:
다양한 프로젝트에서 요구되는 리소스를 분석하고, 최적의 방법으로 할당하여 프로젝트의 효율을 높입니다.
비용 효율성:
비용을 효율적으로 관리하여 프로젝트의 ROI(Return on Investment)를 최대화합니다.

프로젝트 평가와 보고

프로젝트의 진행 상황과 성과를 정기적으로 평가하고, 이를 이해관계자에게 명확하고 객관적으로 전달합니다. 이를 통해 이해관계자의 지원과 협력을 끌어낼 수 있습니다.

성과 지표(KPIs):
프로젝트의 성과를 정확하게 측정하고 분석할 수 있는 KPIs를 개발하고 적용합니다.
정기적인 보고:
이해관계자에게 프로젝트의 진행 상황과 성과, 리스크 등을 명확하고 객관적으로 전달하여 지속적인 지원과 협력을 유도합니다.

이러한 PMO의 주요 역할을 통해 기업은 프로젝트의 효율성을 높이고, 리스크를 최소화하며, 기업의 전략적 목표 달성에 기여할 수 있는 프로젝트를 성공적으로 관리하고 실행할 수 있습니다.

4. PMO 구축의 주요 단계

PMO 설립의 필요성 분석

PMO 구축의 첫걸음은 그 필요성을 깊이 파악하는 것입니다. 기업의 비즈니스 목표, 현재 진행 중인 프로젝트의 복잡성, 팀의 역량 등을 종합적으로 분석하여 PMO의 설립이 필요한지, 어떤 형태와 규모로 구축할지를 결정합니다.

비즈니스 목표 분석
: 기업의 중장기 비즈니스 목표를 분석하여, 이를 지원하기 위한 PMO의 역할과 기능을 정의합니다. 목표와 Align 되지 않은 PMO는 오히려 비용만 낭비하며 비효율을 초래할 뿐이니까요.
리소스 분석
: 기존의 리소스를 분석하여 PMO 구축에 필요한 인력, 기술, 예산 등의 리소스를 산정합니다.

목표와 KPI 설정

PMO의 목표를 명확히 설정하고, 이를 측정하기 위한 KPI를 개발합니다. 목표와 KPI는 PMO의 성과를 명확하게 평가하고 개선하는 기반을 마련합니다. 몇 가지 구체적인 방법론을 보시죠.

SMART 기준:
특정(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Achievable), 관련 있는(Relevant), 시간 기반(Time-bound)의 SMART 기준에 따라 목표를 설정합니다.
KPI 개발:
PMO의 성과를 정량적으로 측정할 수 있는 KPIs를 개발하고 적용합니다.

팀 구성과 역할 분배

적절한 인력을 모집하고, 각 팀원의 역할과 책임을 명확히 분배합니다. 팀원의 역량과 경험을 바탕으로 역할을 분배하여 PMO의 효율성을 높입니다.

인력 모집:
PMO의 목표와 역할에 맞는 인력을 모집합니다. 경험과 역량, 전문성을 고려하여 팀을 구성합니다.
역할 분배:
팀원 각각의 역할과 책임을 명확히 정의하고 분배합니다. 최고의 효율과 시너지가 창출될 수 있는 조합을 이끌어 내야 하죠.

프로세스와 도구 도입

PMO의 역할을 효과적으로 수행하기 위해 필요한 프로세스와 도구를 도입합니다. 최신 기술과 방법론을 적용하여 PMO의 효율성과 정확성을 높입니다.

프로세스 개발
: PMO의 역할과 목표에 맞는 프로세스를 개발하고 표준화합니다.
도구 도입
: 프로젝트 관리, 리포팅, 분석 등에 필요한 도구를 도입하고 적용합니다.

PMO 운영과 최적화

PMO를 운영하면서 지속적으로 성과를 모니터링하고 개선합니다. KPIs와 피드백을 바탕으로 PMO의 프로세스와 도구, 팀의 역량을 최적화합니다.

성과 모니터링
: 설정된 KPIs를 바탕으로 PMO의 성과를 정기적으로 모니터링합니다.
개선 활동
: 모니터링 결과를 바탕으로 프로세스와 도구, 팀의 역량을 지속적으로 개선합니다.

Samsung의 PMO 구축 사례

Samsung은 대한민국의 대기업일 뿐만 아니라, 전 세계적으로 다양한 프로젝트를 수행하는 글로벌 대기업으로, 효과적인 프로젝트 관리가 필수이죠! Samsung의 PMO는 명확한 목표 설정과 KPIs, 체계적인 프로세스와 도구, 잘 구성된 팀으로 프로젝트의 효율성과 성과를 높이고 있습니다.

이러한 단계별 접근 방식은 PMO 구축의 복잡성과 어려움을 최소화하고, 효과적이고 지속 가능한 PMO를 구축하는 데 기여합니다. PMO는 이러한 구축 과정을 통해 기업의 프로젝트 관리 역량을 강화하고, 비즈니스 목표 달성에 기여합니다.

5. PMO의 성공적인 운영 방안

지속적인 교육과 훈련

PMO의 성공은 그 구성원의 역량에 크게 의존합니다. 따라서 팀원들에게 지속적인 교육과 훈련을 제공하여 역량을 향상하는 것이 중요합니다.

개인별 맞춤형 교육
: 각 팀원의 역량과 필요에 맞는 맞춤형 교육 프로그램을 제공합니다. 이를 통해 각 개인의 약점을 보완하고 장점을 극대화합니다.
전문가와의 네트워킹
: 업계 전문가와의 네트워킹 기회를 제공하여, 최신 트렌드와 지식을 공유하고 학습합니다.
실무 훈련
: 실제 프로젝트 환경에서의 훈련을 통해, 이론적 지식을 실무 능력으로 전환합니다.

기술 및 도구의 업데이트

PMO 운영에 필요한 기술과 도구를 지속적으로 업데이트하고 최적화합니다. 이는 프로젝트의 복잡성과 변동성에 신속하고 정확하게 대응하는 데 필수적입니다.

기술 동향 모니터링
: 프로젝트 관리와 관련된 최신 기술 트렌드를 지속적으로 모니터링하고, 필요한 기술을 적시에 도입합니다.
도구의 최적화
: 도입된 도구의 성능과 효율성을 지속적으로 모니터링하고, 최적화 작업을 반복적으로 수행합니다.
: Confluence, Jira 등의 도구 많이 들어보셨죠? 사용해 보면 괜히 훌륭한(그리고 비싼...) 툴이 아니라는 점을 알 수 있죠.
팀원의 기술 교육
: 새로운 기술과 도구를 효과적으로 활용하기 위해 팀원들에게 지속적인 교육을 제공합니다.

협업과 커뮤니케이션 강화

효과적인 협업과 커뮤니케이션은 PMO의 성공적인 운영을 위한 핵심 요소입니다. 각 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션을 통해 프로젝트의 효율성과 성공 확률을 높입니다.

커뮤니케이션 채널 구축
: 다양한 커뮤니케이션 채널을 구축하여, 정보와 지식의 빠르고 효율적인 공유를 지원합니다.
협업 도구 도입
: 협업을 강화하기 위해 최신 협업 도구를 도입하고, 팀원들이 이를 효과적으로 활용할 수 있도록 교육합니다.
: Teams, Slack 등을 도입하여 활용하는 수많은 조직을 참고하시면 되겠습니다.

지속적인 모니터링과 개선

PMO의 성과를 지속적으로 모니터링하고, 개선할 부분을 신속하게 수정합니다. 이를 통해 PMO의 효율성과 성과를 극대화합니다.

성과 평가 메트릭스 개발
: PMO의 성과를 정량적으로 평가할 수 있는 메트릭스를 개발합니다.
리뷰와 피드백
: 주기적인 리뷰와 이해관계자로부터의 피드백을 통해 PMO의 성과를 평가하고 개선합니다.
베스트 프랙티스(성공 사례) 공유
: PMO 내외부의 베스트 프랙티스를 지속적으로 공유하고 학습하여, PMO의 운영

6. PMO의 미래와 도전

디지털 변혁과 기술의 급속한 발전

디지털 기술의 급속한 발전은 PMO의 역할과 방식에도 큰 변화를 주고 있습니다. 인공 지능, 빅 데이터, 클라우드 컴퓨팅 등의 기술이 PMO의 작업 효율성과 정확성을 향상하는 동시에, 새로운 도전을 제시하고 있습니다.

데이터 주도의 의사결정:
- 빅 데이터와 분석 도구를 활용하여, 데이터 기반의 정확하고 신속한 의사결정을 지원합니다.
- 하지만 이러한 도구를 효과적으로 활용하기 위한 새로운 역량과 전략이 필요합니다.

인력의 역량 개발과 관리

디지털 기술의 발전은 PMO 팀원의 역량에도 높은 수준을 요구합니다. 계속적인 교육과 훈련, 그리고 새로운 역량의 개발이 필수적입니다.

역량 개발
: 디지털 기술과 관련된 새로운 역량을 개발하고, 이를 PMO의 작업에 효과적으로 활용하는 방법을 탐구합니다.
재택근무와 비대면 작업
: COVID-19 팬데믹으로 인해 재택근무와 비대면 작업이 일반화되면서, 이를 지원하는 새로운 도구와 방법론이 필요해졌습니다.

프로젝트 복잡성의 증가

현대의 프로젝트는 복잡성이 증가하고 있으며, 이로 인해 PMO는 더욱 복잡하고 다양한 이슈를 관리해야 합니다.

다양한 이해관계자 관리
: 프로젝트의 복잡성 증가에 따라 이해관계자가 다양해지고, 이들의 요구와 기대를 관리하는 것이 중요해졌죠.
리스크 관리
: 복잡한 프로젝트에서는 예측하지 못한 리스크가 증가하였습니다.
: 또한, 이를 관리하고 대응하는 능력이 PMO의 핵심 역량으로 부상하게 되었죠.

지속 가능한 발전과 사회적 책임

사회적, 환경적 책임을 지는 프로젝트 관리가 강조되면서, PMO 역시 이러한 가치를 반영해야 합니다.

지속 가능한 발전
: 프로젝트가 환경/사회/제에 미치는 영향을 고려하고, 지속 가능한 발전을 지원하는 관리 방안을 고려해야 하죠.
윤리와 책임
: PMO의 모든 활동은 높은 윤리와 사회적 책임을 기반으로 해야 하며, 이를 지원하는 정책과 절차를 강화합니다.

Microsoft의 미래 지향적 PMO 운영 사례

Microsoft는 디지털 변혁을 선도하는 기업으로, 그들의 PMO 역시 미래 지향적입니다. AI와 머신 러닝을 활용하여 프로젝트 데이터를 분석하고, 이를 바탕으로 더 정확하고 효율적인 의사결정을 지원하고 있습니다. 또한, 지속 가능한 발전과 사회적 책임을 중시하여, 이를 반영한 프로젝트 관리 방안을 도입하고 있습니다.

PMO의 미래는 더욱 복잡하고 도전적인 환경에서 프로젝트의 성공을 지향해야 합니다. 디지털 기술의 발전, 프로젝트 복잡성의 증가, 지속 가능한 발전과 사회적 책임 등 다양한 이슈를 효과적으로 관리하고, 기업의 비즈니스 목표와 전략을 지원하는 PMO가 요구됩니다. 이를 위해 지속적인 역량 개발, 기술 및 도구의 업데이트, 협업과 커뮤니케이션의 강화 등이 중요한 역량으로 부상할 것입니다.

마치며...

PMO의 중요성은 현대 조직에서 더욱 강조되고 있습니다. 복잡하고 다양해진 프로젝트 환경에서 성공적인 결과를 이끌어내기 위해 PMO는 중심적 역할을 담당하고 있습니다. 이 글에서는 PMO의 기본 개념, 주요 역할, 구축 단계, 성공적인 운영 방안, 미래의 도전 등에 대해 깊이 있게 탐구했습니다.

금번 포스팅을 통해, 우리는 PMO가 단순히 프로젝트 관리의 효율성을 높이는 도구를 넘어, 기업의 전략적 비전을 실현하는 데 중요한 파트너로서의 역할을 하는 것을 확인했습니다. 빠르게 변화하는 오늘날 경쟁 시장에서는 디지털 기술, 인력의 역량, 지속 가능한 발전 등 다양한 요소가 PMO의 운영과 성과에 큰 영향을 미칠 것입니다.

구체적으로, 빅 데이터와 AI 등의 최신 기술은 PMO가 보다 정확하고 신속한 의사결정을 할 수 있게 돕는 동시에, 이러한 기술을 효과적으로 활용하고 관리하는 능력을 요구합니다. 또한, PMO 팀원과 이해관계자와의 강력한 커뮤니케이션 및 협업 역량은 프로젝트의 성공을 크게 좌우할 것입니다.

Microsoft, Apple, Google 등 세계적인 기업들의 PMO 운영 사례를 통해, 혁신적이고 지속 가능한 PMO 운영 방안을 배울 수 있습니다. 이러한 성공 사례는 다른 조직들에게도 유용한 인사이트와 가이드라인을 제공하며, 그들의 PMO를 더욱 강화하고 발전시키는 데 기여할 것입니다.

마지막으로, PMO의 성공은 지속적인 모니터링, 평가, 개선을 통해 이루어집니다. 변화하는 비즈니스 환경과 기술 트렌드에 민첩하게 대응하며, 지속적으로 성과를 최적화하는 데 중점을 둘 필요가 있습니다. 이를 통해 PMO는 기업의 가치 창출과 비즈니스 성과를 극대화하는 데 결정적인 역할을 할 수 있을 것입니다. 여러분의 조직에서는 PMO가 제대로 작동하고 있나요? 여러분의 프로젝트가 성공하는 데에 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다. 오늘도 테크씬이었습니다, 감사합니다!

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